Politica de confidențialitate

1. Cine prelucrează datele

OCN „PRIMINVESTNORD" S.R.L., IDNO 1007600700594, cu sediul în str. Vasile Alecsandri 15, nr. 004, mun. Soroca, Republica Moldova, prelucrează date cu caracter personal în calitate de operator.

Pentru orice chestiune legată de datele tale, scrie-ne la office@pin.md sau depune o cerere la orice filială.

2. Legea după care ne conducem

Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, împreună cu legislația specifică activității de creditare nebancară. Autoritatea de supraveghere este Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).

3. Ce date prelucrăm

3.1. Date pe care ni le dai tu

• nume, prenume, telefon, e-mail, localitate sau adresă;
• numărul de identificare personal (IDNP) și datele din actul de identitate;
• suma și termenul cerute, produsul ales, date privind veniturile și obligațiile;
• fotografiile actului de identitate, atunci când le atașezi la o cerere depusă pe site;
• conținutul cererilor, reclamațiilor și al corespondenței cu noi.

3.2. Date pe care le obținem din alte surse

Ca să putem aprecia dacă un credit este potrivit pentru tine, obținem și date care nu vin de la tine direct. Le luăm doar în temeiul legii sau al acordului tău:

• istoria de credit, de la Biroul Istoriilor de Credit (Legea nr. 122/2008);
• date din registrele de stat, prin furnizorul autorizat: date de identitate, venituri, bunuri imobile, unități de transport, datorii la bugetul de stat, dosare aflate în executare;
• rezultatul identificării electronice, atunci când alegi să te identifici prin portofelul digital al statului;
• datele cererii depuse prin partenerii noștri, transmise nouă de aceștia.

3.3. Date care se adună singure

La folosirea site-ului se înregistrează adresa IP, tipul dispozitivului și paginile vizitate, precum și fișierele descrise în Politica cookies. Acolo îți poți schimba alegerea oricând.

4. De ce le prelucrăm și în ce temei

• Examinarea cererii — demersuri precontractuale făcute la cererea ta.
• Încheierea și executarea contractului — inclusiv urmărirea plăților și recuperarea sumelor restante.
• Obligațiile noastre legale — raportarea la Biroul Istoriilor de Credit, prevenirea spălării banilor, evidența contabilă, răspunsul la solicitările autorităților.
• Interesul nostru legitim — apărarea unui drept în justiție, securitatea sistemelor, prevenirea fraudei.
• Acordul tău — pentru cookie-urile neesențiale și pentru comunicările comerciale, dacă le ceri. Acordul poate fi retras oricând, fără ca asta să afecteze ce s-a prelucrat până atunci.

5. Cui transmitem datele

• Biroului Istoriilor de Credit, conform legii;
• Băncii Naționale a Moldovei, Serviciului Prevenirea și Combaterea Spălării Banilor și altor autorități, la cererea lor legală;
• procesatorilor de plăți, atunci când achiți online — aceștia prelucrează datele cardului la ei, noi nu le vedem și nu le păstrăm;
• partenerului prin care ai depus cererea, strict cu privire la cererea ta și la statutul ei;
• executorilor judecătorești și instanțelor, în cazul recuperării unei datorii;
• furnizorilor care ne întrețin sistemele informatice, în limita strict necesară și pe bază de contract.

Nu vindem datele și nu le transmitem nimănui în scopuri de marketing.

6. Cât le păstrăm

• cererile care nu s-au concretizat într-un contract — cel mult 12 luni de la depunere, după care se șterg;
• datele contractelor de credit — pe durata impusă de legislația contabilă, financiară și de cea privind prevenirea spălării banilor, calculată de la încetarea relației;
• fotografiile actului de identitate primite prin parteneri — nu se copiază la noi; se preiau de la partener doar când se deschide cererea, iar acesta le șterge după 5 zile;
• jurnalele tehnice — perioade scurte, necesare depanării și securității.

7. Decizii automate

Sistemele noastre calculează automat indicatori — rata, DAE, gradul de îndatorare, scorul din istoria de credit. Hotărârea de a acorda sau de a refuza un credit o ia însă o persoană, nu programul. Dacă o cerere este refuzată, poți cere explicații și poți depune o nouă cerere cu date actualizate.

8. Drepturile tale

• să afli ce date deținem despre tine și să primești o copie;
• să ceri îndreptarea datelor greșite sau completarea celor incomplete;
• să ceri ștergerea, atunci când nu mai există temei pentru păstrare;
• să ceri restricționarea prelucrării;
• să te opui prelucrării întemeiate pe interesul nostru legitim;
• să primești datele într-un format care poate fi citit de o altă aplicație;
• să îți retragi acordul, acolo unde prelucrarea se face pe acord;
• să depui plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau să te adresezi instanței.

Unele drepturi au limite: nu putem șterge datele pe care legea ne obligă să le păstrăm. Când e cazul, îți spunem care este temeiul.

9. Cum îți exerciți drepturile

Scrie la office@pin.md sau depune o cerere la orice filială. Răspundem în termen de 30 de zile calendaristice. Ca să nu dăm datele cuiva care se dă drept tine, îți putem cere să îți dovedești identitatea.

10. Securitatea datelor

Transmisia se face criptat (HTTPS), accesul angajaților este limitat după rol și fiecare operațiune asupra datelor rămâne în jurnal. Copiile de rezervă se fac zilnic, iar accesul la sistemele de administrare cere o a doua confirmare, pe lângă parolă.

11. Transferuri în afara țării

Datele se păstrează pe servere aflate în Republica Moldova. Dacă va fi vreodată nevoie de un transfer în afara țării, acesta se va face numai în condițiile prevăzute de lege, iar pagina aceasta va fi actualizată în prealabil.

12. Modificări

Când politica se schimbă, actualizăm data de mai jos. Te sfătuim să arunci o privire aici din când în când.