Termeni și condiții

1. Cine suntem

Serviciul este oferit de OCN „PRIMINVESTNORD" S.R.L., organizație de creditare nebancară înregistrată în Republica Moldova, cu sediul în str. Vasile Alecsandri 15, nr. 004, mun. Soroca. Contact: 060 926 002, office@pin.md. Program de lucru: Luni – Vineri, 08:00 – 17:00.

2. Ce se poate achita

Prin acest serviciu poate fi achitată exclusiv rata (integral sau parțial) a unui contract de credit încheiat cu Priminvestnord. Serviciul nu este destinat achiziției de bunuri sau altor plăți.

3. Instrumente de plată acceptate

Se acceptă carduri Visa și Mastercard, emise în Republica Moldova sau în străinătate. Procesarea plăților este asigurată de PayNet, prestator de servicii de plată licențiat. Moneda tranzacției este leul moldovenesc (MDL).

4. Cum se efectuează plata

• Indici numărul contractului de credit, numele titularului și suma de achitat.
• Confirmi acceptarea prezentelor condiții.
• Ești redirecționat pe pagina securizată a procesatorului, unde introduci datele cardului și confirmi tranzacția (inclusiv prin 3-D Secure, dacă banca emitentă o solicită).
• După finalizare revii pe site, unde vezi rezultatul tranzacției.

Răspunderea pentru corectitudinea datelor introduse (în special numărul contractului și suma) revine plătitorului.

5. Comisioane

Plătitorul achită exact suma indicată. Comisionul procesatorului de plăți este suportat de Priminvestnord. Banca emitentă a cardului poate aplica propriile comisioane, asupra cărora nu avem control.

6. Confirmarea și înregistrarea plății

Plata se consideră efectuată din momentul confirmării de către procesator. Suma se înregistrează pe contractul indicat în cel mult o zi lucrătoare, după verificarea datelor. Dacă numărul contractului nu corespunde niciunui contract activ, te contactăm pentru clarificare.

7. Anularea tranzacției și restituirea sumelor

• Tranzacția poate fi abandonată oricând înainte de confirmarea plății pe pagina procesatorului — în acest caz nu se reține nicio sumă.
• O plată deja confirmată nu poate fi anulată unilateral, întrucât stinge o obligație contractuală.
• În cazul unei plăți eronate (sumă greșită, contract greșit, dublă achitare), depui o cerere la orice filială sau la office@pin.md, anexând dovada plății. Cererea se examinează în cel mult 30 de zile calendaristice, iar suma constatată ca achitată eronat se restituie pe cardul de pe care a fost efectuată plata.
• Dacă suma a fost reținută de pe card fără ca plata să apară confirmată, contactează-ne — verificăm împreună cu procesatorul.

8. Securitatea datelor

Datele cardului se introduc exclusiv pe pagina securizată a procesatorului de plăți și nu sunt transmise, stocate sau accesibile Priminvestnord. Toate conexiunile sunt criptate. Datele cu caracter personal (nume, prenume, telefon, e-mail, adresa IP, numărul contractului, suma și moneda tranzacției) sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și Legii nr. 195/2024.

9. Serviciul suport

Pentru orice întrebare privind o plată: 060 926 002 sau office@pin.md, luni – vineri, 08:00 – 17:00. Ne poți contacta și la oricare din cele 6 filiale.

10. Reclamații și legislația aplicabilă

Reclamațiile se depun în scris la sediul central, la orice filială sau la office@pin.md și se examinează în termen de 30 de zile calendaristice. Prezentele condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova. Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă se examinează de instanțele competente din Republica Moldova.